Contrato de Mandato de Gestión de Pago e Intermediación Tecnológica
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación de intermediación tecnológica y el mandato de gestión de pago, recaudo y liquidación que el Conductor otorga a Conductores Unidos por el Progreso, C.A. ("CUPEP" o "la Compañía"), con ocasión de la utilización de la plataforma tecnológica VAMOS.
La plataforma permite la conexión entre usuarios finales que solicitan servicios de transporte y conductores independientes que los ofrecen.
Al aceptar estos Términos, el Conductor otorga a la Compañía un mandato de gestión de cobro, recaudo y liquidación de fondos por su cuenta y orden, para recibir y procesar los pagos efectuados por los usuarios por concepto de tarifas de transporte. Este mandato no implica cesión de crédito ni transferencia de titularidad de los fondos al patrimonio de la Compañía, la cual actúa únicamente como gestora de cobros por cuenta de terceros.
Al utilizar VAMOS, el Conductor acepta y reconoce lo siguiente:
a) VAMOS es una plataforma tecnológica que facilita la intermediación entre usuarios y conductores. No presta directamente servicios de transporte ni posee control operativo o de dirección sobre los vehículos o conductores.
b) La relación de transporte se perfecciona directamente entre el Conductor y el usuario final. La Compañía no asume responsabilidad principal respecto de la prestación del servicio de transporte.
c) El Conductor actúa con autonomía técnica, operativa, financiera y administrativa, utilizando sus propios medios y asumiendo los riesgos inherentes a su actividad económica, sin subordinación ni exclusividad respecto de la Compañía.
El Conductor, como titular del crédito generado por la prestación del servicio de transporte, confiere a la Compañía un mandato para la gestión de cobro, recepción y administración de los pagos efectuados por los usuarios, bajo las siguientes condiciones:
a) Recaudación por cuenta de terceros. La Compañía queda facultada para recibir, procesar y gestionar, en nombre y representación del Conductor, los importes pagados por los usuarios por concepto de tarifas de transporte, por medio de la plataforma o los mecanismos de pago habilitados.
b) Los fondos son propiedad del Conductor. Las sumas percibidas por la Compañía en virtud de este mandato, con excepción de la Tasa de Servicio pactada, son fondos pertenecientes al Conductor, mantenidos bajo custodia temporal o en cuentas segregadas. No integran el patrimonio ni ingresos propios de la Compañía para efectos contables o tributarios.
c) Liquidación. La Compañía cumplirá el mandato mediante la rendición de cuentas y entrega de fondos al Conductor, ya sea mediante transferencia bancaria, billetera digital u otro medio electrónico, una vez deducida la Tasa de Servicio.
a) Ingreso de la Compañía. El único ingreso propio gravable de la Compañía es la Tasa de Servicio devengada por cada transacción completada. La Compañía emitirá factura digital por este concepto conforme a las normas del SENIAT.
b) Obligaciones fiscales del Conductor. La Compañía no actúa como agente de retención ni es responsable solidario de las obligaciones fiscales del Conductor, incluyendo ISLR e IVA. El cumplimiento de dichas obligaciones tributarias es responsabilidad exclusiva del Conductor.
El Conductor mantendrá indemne a la Compañía frente a cualquier reclamación derivada de:
a) Incumplimiento de obligaciones tributarias o administrativas por parte del Conductor.
b) Reclamaciones de orden laboral, al tratarse de una relación de naturaleza mercantil y civil.
c) Reclamaciones de terceros derivadas del servicio de transporte prestado.
En ningún caso las partes serán responsables de las obligaciones de la otra parte. Si la Compañía se viere obligada por decisión judicial o administrativa a pagar alguna cantidad por obligaciones propias del Conductor, éste deberá reembolsar la totalidad en un plazo máximo de cinco (5) días continuos.
El Conductor se obliga a mantener el vehículo en condiciones óptimas de seguridad, higiene, mecánica y estética, cumpliendo con las leyes de tránsito vigentes. Asimismo, se compromete a:
a) Mantener una conducta decorosa y respetuosa frente a los usuarios.
b) No realizar actos que puedan perjudicar la reputación de la Compañía.
c) No transportar sustancias prohibidas, armas de fuego o cualquier elemento que ponga en riesgo la seguridad pública.
d) Cumplir con los protocolos de bioseguridad que la Compañía implemente.
Aunque el Conductor goza de autonomía operativa, se compromete a mantener estándares de calidad para proteger el prestigio de VAMOS. Se prohíbe terminantemente:
a) El uso de lenguaje inapropiado con los usuarios.
b) Fumar o permitir que se fume dentro del vehículo.
c) Realizar paradas no solicitadas por el usuario durante el trayecto.
El sistema de calificaciones de la aplicación servirá como métrica para la vigencia de estos Términos. Calificaciones bajas recurrentes facultarán a la Compañía para rescindir el mandato de forma unilateral.
La Compañía otorga al Conductor una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar la aplicación VAMOS exclusivamente para los fines de estos Términos.
El Conductor reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, logotipos, algoritmos y bases de datos son propiedad exclusiva de la Compañía. Se prohíbe terminantemente:
a) Descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
b) Utilizar la marca VAMOS en publicidad propia sin autorización escrita.
c) Extraer datos de la plataforma para fines comerciales ajenos a este mandato.
El Conductor podrá utilizar el distintivo visual de VAMOS únicamente para facilitar su identificación por parte de los usuarios en los puntos de abordaje, reconociendo que dicho uso no crea una relación de agencia o sucursal. Al término de estos Términos, deberá retirar y destruir cualquier material alusivo a la Compañía.
La cuenta del Conductor es personal e intransferible. El Conductor se obliga a no compartir sus credenciales de acceso con terceros.
Cualquier operación realizada desde su perfil se considerará efectuada por el propio Conductor, siendo responsable de los fondos gestionados y las acciones ejecutadas bajo su usuario.
En caso de robo o pérdida del dispositivo móvil, el Conductor deberá notificar a la Compañía de inmediato para el bloqueo preventivo de la billetera digital y la protección de los fondos recaudados.
El Conductor es el único custodio y responsable de sus credenciales de acceso. Se obliga a:
a) No utilizar redes Wi-Fi públicas o no cifradas para acceder a la plataforma.
b) Implementar autenticación de doble factor si la aplicación lo permite.
c) Notificar de forma inmediata a la Compañía sobre cualquier intento de vulneración o acceso no autorizado.
La Compañía no será responsable por la pérdida de fondos derivados de vulneraciones de seguridad en el dispositivo del Conductor o descuido en la custodia de sus claves de acceso.
El Conductor autoriza expresamente a la Compañía para recolectar, procesar y almacenar sus datos personales, incluyendo geolocalización en tiempo real, antecedentes penales y datos bancarios, con la finalidad de operar la plataforma y cumplir con el mandato de pago.
El Conductor se obliga a tratar los datos de los usuarios (nombres, teléfonos, direcciones) con absoluta confidencialidad, quedando prohibido su almacenamiento o contacto posterior al viaje sin el consentimiento del usuario.
La Compañía se reserva el derecho de auditar de forma permanente las transacciones y servicios gestionados. Si se detectaren patrones de conducta fraudulentos, tales como viajes simulados, colusión con usuarios para la extracción de fondos, o manipulación de algoritmos de tarifa, la Compañía podrá proceder a la suspensión inmediata de la cuenta.
En estos casos, la Compañía podrá retener preventivamente los fondos recaudados por un periodo de hasta noventa (90) días para realizar las investigaciones pertinentes, sin que esto genere intereses o indemnizaciones a favor del Conductor.
El Conductor es el único responsable de contar con un dispositivo móvil que cumpla con las especificaciones técnicas mínimas requeridas por la Compañía.
El Conductor acepta que la plataforma puede actualizarse automáticamente y que dichas actualizaciones son necesarias para el mantenimiento del mandato de gestión de pago. La falta de actualización que derive en errores de cobro o liquidación será responsabilidad exclusiva del Conductor.
La Compañía no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de VAMOS. El Conductor acepta que el servicio puede verse suspendido por mantenimientos técnicos, fallas en proveedores de internet, cortes de suministro eléctrico o eventos de fuerza mayor.
La Compañía no será responsable por la pérdida de ganancias o lucro cesante que el Conductor pudiese sufrir debido a la caída temporal del sistema o errores de geolocalización derivados de factores externos.
En caso de que un usuario olvide pertenencias en el vehículo, el Conductor asume la obligación de reportarlo a través de la plataforma en un plazo no mayor a doce (12) horas.
El Conductor autoriza a la Compañía a facilitar un canal de comunicación temporal con el usuario para la restitución del objeto. La Compañía no asume responsabilidad alguna por la pérdida, daño o sustracción de objetos personales de los usuarios dentro del vehículo.
La Compañía mantendrá registros electrónicos detallados de cada transacción, discriminando: el monto cobrado al usuario, el monto correspondiente al Conductor y la comisión retenida por la Compañía.
Estos registros serán considerados prueba válida y suficiente ante cualquier fiscalización tributaria, administrativa o judicial.
La Compañía se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, así como la estructura de la Tasa de Servicio, mediante notificación a través de la aplicación o correo electrónico registrado.
Las comunicaciones realizadas vía WhatsApp o notificaciones push dentro de la App tienen plena validez legal y probatoria para cualquier efecto derivado de estos Términos.
El Conductor se obliga a mantener vigente, a su exclusivo costo, una póliza de Seguro de Responsabilidad Civil de Vehículos (RCV).
El Conductor reconoce que la Compañía no provee seguro de accidentes, vida, ni daños materiales para el vehículo. Cualquier siniestro ocurrido durante la ejecución del servicio será gestionado directamente por el Conductor, quien se obliga a mantener indemne a la Compañía ante cualquier demanda de terceros, usuarios o familiares derivada de accidentes viales.
El Conductor declara conocer que la actividad de transporte puede estar sujeta a impuestos municipales sobre actividades económicas o tasas de circulación en el municipio correspondiente.
El Conductor asume la responsabilidad total del pago de dichas tasas y la obtención de los permisos de vialidad o transporte público que las autoridades locales exijan, sin que la Compañía deba verificar o garantizar dicho cumplimiento.
El pago efectuado por el usuario se considera realizado directamente al Conductor, mediante la Compañía como canal tecnológico de procesamiento de pagos. La aplicación de estos montos está sujeta al mandato establecido en estos Términos.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminados estos Términos, incluso sin aviso previo y sin más formalidad que una notificación escrita conforme a lo establecido en este documento.
Al término de la relación, la Compañía deberá rendir cuentas y entregar los fondos pertenecientes al Conductor, y éste deberá pagar la Tasa de Servicio que adeudare.
Estos Términos han sido celebrados intuitu personae. El Conductor no podrá ceder o traspasar los mismos sin el previo consentimiento escrito de la Compañía.
El Conductor se obliga a cumplir las normas y políticas de la Compañía, las cuales declara conocer y aceptar al utilizar la plataforma.
El Conductor se compromete a tratar como confidencial toda la información obtenida durante la vigencia de estos Términos. La información confidencial no podrá ser divulgada a persona alguna, en todo tiempo y lugar, incluso después de finalizada la relación.
Excepciones: No se considerará información confidencial aquella que: (i) sea del dominio público al momento de su revelación; (ii) pertenezca a la literatura pública; o (iii) pase al dominio público por razones no imputables al Conductor.
Si cualquier cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente en Venezuela, dicha nulidad no afectará la validez del resto del documento. Las partes se obligan a renegociar de buena fe la cláusula afectada para mantener el espíritu del mandato de recaudo y la independencia de la relación.
La aceptación de estos Términos no anula los convenios anteriores. Las partes ratifican el contenido del contrato matriz o cualquier otro suscrito en la aplicación VAMOS en todo aquello que no haya sido expresamente regulado en este acto, reconociendo que se mantendrá en los mismos términos y condiciones vigentes.
Para todos los efectos legales, se escoge como domicilio especial, único y excluyente la ciudad de Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela, a la jurisdicción de cuyos Tribunales las partes declaran someterse.